طرق الدفع وتسهيلات السداد

في Zelite، نسعى لتوفير تجربة تسوق مرنة وآمنة؛ لذا قدمنا لك خيارات متنوعة للدفع تناسب احتياجاتك. إليك دليل بسيط يوضح كيفية إتمام عملية الشراء عبر كل وسيلة:

1. الدفع عند الاستلام (Cash on Delivery)

هذا الخيار يتيح لك التسوق بكل طمأنينة، حيث تدفع ثمن الطلب نقداً لمندوب الشحن عند وصول المنتج إلى باب منزلك.

• خط سير الدفع:
  1. اختر “الدفع عند الاستلام” في صفحة إنهاء الطلب.
  2. ستصلك رسالة تأكيد (SMS أو واتساب) بتفاصيل الطلب.
  3. عند وصول المندوب، يمكنك معاينة الطرد والتأكد من حالته الخارجية قبل دفع المبلغ. ملاحظة: يرجى تحضير المبلغ المطلوب بدقة لتسهيل عملية الاستلام.

2. الدفع عبر المحافظ الإلكترونية (فودافون كاش، اتصالات، أورانج، إلخ)

الطريقة الأسرع والأكثر انتشاراً في مصر. يمكنك الدفع من منزلك في ثوانٍ.

• خط سير الدفع:
  1. اختر “المحفظة الإلكترونية” كوسيلة دفع.
  2. سيتم تحويلك إلى بوابة الدفع الآمنة، قم بإدخال رقم هاتفك المسجل عليه المحفظة.
  3. ستصلك رسالة فورية على هاتفك لطلب “الرقم السري” للمحفظة لتأكيد العملية.
  4. بمجرد الإدخال، يتم تأكيد الطلب فوراً ويبدأ تجهيزه للشحن.

3. التحويلات البنكية (Bank Transfer / InstaPay)

إذا كنت تفضل التعاملات البنكية المباشرة أو استخدام تطبيق إنستا باي (InstaPay).

• خط سير الدفع:
  1. اختر “تحويل بنكي” في صفحة الدفع.
  2. ستظهر لك تفاصيل الحساب البنكي (اسم البنك، رقم الحساب، ورمز الـ IBAN) أو عنوان الـ IPA الخاص بنا على إنستا باي.
  3. قم بإجراء التحويل، ثم قم برفع “صورة إيصال التحويل” عبر رابط مخصص أو إرسالها لخدمة العملاء عبر الواتساب.
  4. يتم تأكيد الطلب بمجرد مراجعة التحويل من قبل القسم المالي (عادة خلال ساعة عمل).

---

أسئلة شائعة حول الدفع:

• هل بياناتي البنكية آمنة؟ نعم، نحن نستخدم بروتوكولات تشفير عالية الجودة (SSL)، ولا نقوم بتخزين أي أرقام سرية خاصة ببطاقاتك أو محافظك.
• هل هناك رسوم إضافية على الدفع عند الاستلام؟ في بعض الأحيان قد تطبق شركات الشحن رسوماً بسيطة لتحصيل الأموال، تظهر لك بوضوح في ملخص الفاتورة قبل التأكيد.
• ماذا أفعل إذا فشلت عملية الدفع؟ يمكنك المحاولة مرة أخرى أو التواصل مع فريق الدعم الفني لمساعدتك فوراً عبر [01551586881].