سياسة الشحن والتوصيل: طلبك في أمان بين أيدٍ أمينة
في Zelite، نعلم أن لحظة وصول الطلب هي اللحظة الأكثر حماساً لك؛ لذا جعلنا مهمتنا الأولى هي إيصال مشترياتك بأعلى معايير الأمان وفي أسرع وقت ممكن إلى باب منزلك في كافة أنحاء جمهورية مصر العربية.
1. التغليف الآمن (نعتني بكل تفصيلة)
نحن لا نشحن مجرد منتجات، بل نشحن ثقتك بنا. لذلك:
- يتم فحص كل منتج بدقة قبل التغليف للتأكد من خلوه من أي عيوب.
- نستخدم مواد تغليف مقاومة للصدمات (Bubble Wrap) وكراتين متينة مصممة خصيصاً لحماية طلبك من أي ظروف شحن خارجية.
- تصلك الشحنة بتغليف “Zelite” المحكم لضمان عدم فتحها إلا من قبلك.
2. سرعة التوصيل (نحن نسابق الزمن)
نعمل مع شبكة من أفضل شركات الشحن في مصر لضمان وصول طلبك في وقت قياسي:
- داخل القاهرة والجيزة: يتم التوصيل خلال 24 إلى 48 ساعة عمل.
- المحافظات والوجه البحري والقبلي: يتم التوصيل خلال 3 إلى 5 أيام عمل.
- المناطق النائية: نبذل قصارى جهدنا للوصول إليك في أسرع وقت لا يتجاوز أسبوعاً.
3. تتبع طلبك لحظة بلحظة
بمجرد خروج طلبك من مخازننا، لن تترك للتخمين:
- ستصلك رسالة نصية أو عبر الواتساب تحتوي على رقم تتبع الشحنة.
- يمكنك متابعة خط سير الطلب عبر موقعنا أو التواصل مباشرة مع مندوب الشحن.
- يقوم المندوب بالتواصل معك هاتفياً قبل الوصول للتأكد من وجودك في العنوان المحدد.
4. معاينة المنتج عند الاستلام
ثقتنا في جودة منتجاتنا وطريقة تغليفنا تجعلنا نرحب دائماً بمعاينتك الخارجية للطرد عند الاستلام. هدفنا هو أن تتسلم طلبك وأنت راضٍ تماماً عن حالته.
5. تكلفة الشحن
تظهر لك تكلفة الشحن بدقة في صفحة إتمام الطلب بناءً على محافظتك. تابع عروضنا المستمرة، فقد يحالفك الحظ بـ “شحن مجاني” عند وصول مشترياتك لحد معين!
فريق الدعم معك دائماً
إذا واجهت أي تأخير أو كان لديك استفسار خاص بالشحن، فريق خدمة عملاء Zelite متواجد لمساعدتك من الساعة 10 صباحاً وحتى 10 مساءً.
- واتساب الدعم الفني: [01551586881]